Модуль 1. Первые шаги
Урок 1. Введение
- Знакомство и организационная информация
- ТОП-мифов про создание агентства
- Работать оффлайн или удаленно?
- Как начать делегировать
Урок 2. Услуги и ценообразование
- Виды услуг
- Продуктовая матрица
- Ценообразование
- Позиционирование и оффер
Модуль 2. Команда
Урок 3. Состав команды и регламенты
- Из кого должна состоять команда SMM?
- Последовательность найма сотрудников
- Обязанности и регламенты
- Взаимодействие внутри команды
Урок 4. Рекрутинг команды
- Как платить сотрудникам и определить трудозатраты?
- Как нанимать специалистов и подрядчиков? Где искать?
- Нюансы и фишки построения удаленной команды
Модуль 3. Как продать услуги агентства клиенту
Урок 5. Брифинг клиента
- Брифинг. Определение целей и задач клиента
- Определение структуры работ, бюджета и сроков
- Медиапланирование
Урок 6. Подготовка коммерческого предложения
- Что должно быть в коммерческом предложении
- Заключение договора
Урок 7. ZOOM-консультация
Модуль 4. Ведение клиента
Урок 8. Старт работы с клиентом
- Подбор проектной команды под задачи клиента.
- Тайминг ведения проекта: распределение задач внутри команды
- Методологии в управлении проектами. Какие использовать программы и сервисы. Trello, CRM и т.д.
Урок 9. Ведение клиента
- Как взаимодействовать с клиентом. Чаты, встречи, зумы
- Отчетность перед клиентом и KPI
- Удержание клиента. Сбор обратной связи. NPS
- Управление изменениями
- Допродажа других услуг агентства
Модуль 5. Финансы и бухгалтерия
Урок 10. Финансы и бухгалтерия
- Как зарегистрировать агентство. ИП или ООО?
- Ведение бухгалтерии
- Пример договора
- Фондирование
- Финансовая модель агентства
- Неочевидные расходы агентства
Модуль 6. Продвижение услуг агентства
Урок 11. Продвижение услуг агентства
- Подготовка и публикация кейсов
- Площадки агентства: сайт, соцсети
- Трафик на продающий оффер
- Продажи через личный бренд
