Спойлер: Программа курса:
Программа обучения
1. Как устроена онлайн-школа
–
- Какие профессии есть в онлайн-образовании, куда можно развиваться
- Атлас ролей и компетенций в онлайн-образовании
2. Роль куратора во время обучения
–
- Основные задачи куратора онлайн-обучения
- Выстраивание доверительных отношений со студентом: адаптация учащегося, помощь на всех этапах обучения, система мотивации
- Работа со спадом мотивации в середине обучения
3. Особенности онлайн-общения со студентами
–
- Правила онлайн-общения
- Эффективные приемы выстраивания онлайн-коммуникаций со студентами.
- Основные правила делового общения
- Рекомендации по обучению: как формулировать и предлагать студенту
4. Работа с вопросами студентов
–
- Типовые вопросы от студентов и алгоритмы ответов на них
- Правила формулирования грамотного вопроса
- Техники работы со сложными вопросами
5. Способы разрешения конфликтных ситуаций
–
- Работа с негативом: особенности коммуникации с негативно настроенными студентами
- Принципы разрешения конфликтов
- Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
6. Сопровождение процесса обучения
–
- Организационные обязанности куратора онлайн-обучения
- Анализ образовательного пути студента
- Планирование организационной работы
7. Психологическая нагрузка в работе куратора
–
- Навыки самостоятельной психорегуляции в работе куратора
- Приемы для быстрого снятия стресса
- Предотвращение профессионального выгорания
- Рутинная работа: как подготовиться и эффективно справляться
8. Управление временем и информацией
–
- Trello, Google Calendar и другие инструменты для организации задач
- Мессенджеры как удобная площадка для работы со студентами
- Быстрое освоение LMS и других сервисов
9. Онлайн-курс на ресурсах Telegram: функционал и примеры
–
- Преимущества создания курса в Телеграм
- Сложности создания курса в Телеграмм, Механика создания курса
- Возможности Телеграм для организации обучения, форматы обучения
- Организация проверки домашних заданий в Телеграм
- Что и как можно автоматизировать
- Анализ и статистика обучения, комбинации и интеграции
10. Онлайн-курс на ресурсах ВКонтакте: функционал и примеры
–
- Особенности и сложности создания курса ВК
- Механика создания курса и возможности для организации обучения
- Формат обучения ВК и организация проверки домашних заданий
- Возможности автоматизации и интеграции
- Ведение статистики и анализ обучения
11. Организация онлайн-курса на бесплатных решениях
–
- Критерии выбора платформы для организации обучения
- Преимущества и недостатки бесплатных и условно бесплатных ресурсов
- Когда стоит масштабироваться и автоматизировать процессы?
12. Техническое администрирование вебинаров
–
- Краткий обзор рынка платформ
- Пплатные и бесплатные ресурсы
- Форматы проведения вебинаров
- Критерии выбора вебинарной платформы
- Этапы работы администратора\куратора вебинаров
- Чек-лист организации и проведения вебинара
13. Подготовка к трудоустройству
–
- Стоимость услуг куратора онлайн-обучения
- Составление резюме и портфолио
- Подготовка к собеседованию: приемы, типовые вопросы
- Принципы ведения переговоров с заказчиком
Бонусы и полезности
Шаблоны писем-сообщений для отправки куратором
Образец презентации продуктов для допродажи
Кейсы по отработке конфликтных ситуаций
Образец резюме куратора и сервисы для его размещения
