Скачать 

Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов. Тариф Онлайн [Игорь Манн]

Цена: 370 РУБ
Организатор: Arkadia
Список участников складчины:
  • 1. Юлия29
  • 2. fulman
  • 3. batman
  • 4. Мариявикторовна
  • 5. lina3471
  • 6. люмос
  • 7. mila92
  • 8. inge
  • 9. Leksa18
  • 10. kovcheg
  • 11. ник скрыт
  • 12. покатак
  • 13. cosm_doctor
  • 14. vickentiy
  • 15. Маруся_руся
Arkadia
Arkadia
Организатор
  • #1

Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов. Тариф Онлайн [Игорь Манн]

Ссылка на картинку

Что в программе?

В формате полюбившегося вам мини-семинара на 3 часа (когда совсем нет времени на «воду» и бла-бла-бла) мы с Дмитрием Турусиным расскажем о том, какими инструментами вам лучше удерживать клиентов и как сделать компанию клиентоориентированной.
:)

Расскажем вам о 40 лучших инструментах клиентоориентированности без бюджета (в нашем двухтомнике «Клиентоориентированность без бюджета» 150 инструментов) когда деньги не нужны, а результат виден.
Удержание клиентов важнее привлечения клиентов.
Удержание клиентов становится более важным делом для компании, чем привлечение клиентов. Причин несколько (не будем о них, сэкономим время).
Если вам важно удержать ваших клиентов или бизнес-партнеров, сделать так, чтобы они с удовольствием покупали у вас чаще, дороже, больше, чтобы хвалили и рекомендовали и чтобы оставались с вами на всю жизнь — у нас есть решение.
Вот они:
  • Определение клиентоориентированности как маяка
  • Плохие клиенты
  • Правила работы с клиентами
  • Золотое правило
  • LTV и его визуализация
  • Вице-президент по первым впечатлениям
  • Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании
  • Плохое настроение заразно
  • Табу
  • Улыбайтесь
  • Увольте всех неклиентоориентированных (метод 1-2-3)
  • «Клиентоориентированный Иванов»
  • NPS/eNPS
  • Работа с детракторами
  • Клиентоориентированная реклама
  • Клиентоориентированная оплата
  • CRM
  • Вжик-менеджер
  • Каждый покупатель – ревизор
  • Sorry-подарок
  • Матрица извинений (ошибочка, косяк, катастрофа)
  • Правильные извинения
  • Вернись!
  • Пожалуйста, жалуйтесь правильно
  • Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах
  • Сделайте продукт/услугу клиентоориентированнее
  • Сделайте свой бизнес идеальным
  • «Как для мамы»
  • Без отраслевых проблем
  • И вот почему это столько стоит / разъяснение счета
  • Точки контакта
  • Первые пять секунд
  • Финальный аккорд
  • Регулярно, позитивно, ненавязчиво и с пользой
  • NPSx2
  • Международный день клиента
  • День работы без претензий
  • Вау день
  • Сделано-сказано (или не надо быть скромным?)
  • Годовой отчет положительных эмоций
 
Зарегистрируйтесь , чтобы посмотреть скрытый авторский контент.
Похожие складчины

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать и скачивать складчины!

Учетная запись позволит вам участвовать в складчинах и оставлять комментарии

Регистрация

Создайте аккаунт на форуме. Это не сложно!

Вход

Вы уже зарегистрированы? Войдите.

Сверху