Скачать 

[Нетология] Аккаунт-менеджмент [Мария Зубарева, Дмитрий Соснин]

Цена: 90 РУБ
Организатор: Robot
Список участников складчины:
  • 1. its.nasty
  • 2. Leafit
Robot
Robot
Складчик
  • #1

[Нетология] Аккаунт-менеджмент [Мария Зубарева, Дмитрий Соснин]

Ссылка на картинку

Дружба с клиентом помогает бизнесу

Клиенты превращаются в друзей благодаря чёткому соблюдению сроков, грамотной коммуникации и умению доставить клиенту ценность.
Мы создали курс, который поможет вам построить долгосрочные доверительные отношения с клиентом. Вы узнаете, как работать с ожиданиями клиента и выстраивать процессы, планировать проект и делегировать задачи.
Чему вы научитесь
  • Строить долгосрочные отношения с клиентом
    Сохранять крупных клиентов в компании, влиять на лояльность клиентов и стоимость услуг благодаря грамотно выстроенной цепочке коммуникации.
  • Планировать проект и делегировать задачи
    Грамотно распределять ресурсы при ведении клиентского проекта, делегировать задачи команде проекта, мотивировать и контролировать исполнение.
  • Вести переговоры и фиксировать договорённости
    Освоите техники ведения переговоров, сможете работать с протоколом встречи, научитесь выбирать платформу для письменных коммуникаций в зависимости от задачи.
  • Работать с командой и подрядчиками
    Формировать требования к команде, устанавливать KPI, отражающие эффективность работы команды, оценивать команду и давать обратную связь.
Программа курса
Модель компетенций менеджера клиентского проекта
Управление проектом
Управление командой проекта
Переговоры
Переписка
 
Зарегистрируйтесь , чтобы посмотреть скрытый авторский контент.
Похожие складчины
  • в разделе: Курсы по бизнесу
  • в разделе: Курсы по бизнесу
  • в разделе: Курсы по бизнесу

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать и скачивать складчины!

Учетная запись позволит вам участвовать в складчинах и оставлять комментарии

Регистрация

Создайте аккаунт на форуме. Это не сложно!

Вход

Вы уже зарегистрированы? Войдите.

Сверху